Du kannst das defekte Produkt direkt in deinem Kundenkonto unter dem Punkt Rückgabe und Gewährleistung anmelden. Das Retourenlabel findest du anschliessend direkt unten rechts in der Druckansicht.
So meldest du deinen Defekt an:
- Klicke den Button Garantieleistungen: Artikel defekt und wähle das Produkt aus, für welches du eine Garantieleistung erfassen möchtest.
- Fülle aus, was mit dem Gerät nicht in Ordnung ist. Ein genauer Fehlerbeschrieb hilft dem Servicecenter zur schnellstmöglichen Bearbeitung deines Garantiefalls.
- Unter Dokument drucken findest du das passende Retourenlabel. Anschliessend brauchst du das defekte Produkt nur noch an die im Prozess zu deinem Servicefall angezeigte Adresse zu schicken.
Bitte beachte, dass dein defektes Produkt trotz vorgängiger Registrierung spätestens am letzten Tag der Garantielaufzeit bei uns oder bei der zuständigen Servicestelle eintreffen muss.
Weitere Informationen findest du außerdem in unseren Gewährleistungsinformationen, sowie in unseren AGB's.