Du kannst das defekte Produkt direkt in deinem Kundenkonto unter dem Punkt Rückgabe und Gewährleistung anmelden. Das Retourenlabel findest du anschliessend direkt unten rechts in der Druckansicht.
So einfach meldest du deinen Defekt an:
Nicht erschrecken: Es werden lediglich Produkte angezeigt, die sich noch in der Garantiefrist befinden.
- Klicke den Button "Gewährleistung: Artikel defekt" und wähle das Produkt aus, für welches du eine Garantieleistung erfassen möchtest.
- Fülle aus, was mit dem Gerät nicht in Ordnung ist. Ein genauer Fehlerbeschrieb hilft dem Servicecenter zur schnellstmöglichen Bearbeitung deines Garantiefalls.
- Unter "Dokument drucken" findest du das passende Retourenlabel. Anschliessend brauchst du das defekte Produkt nur noch an die im "Prozess zu deinem Servicefall" angezeigte Adresse zu schicken.
Handelt es sich bei dem defekten Gerät um ein Tablet oder Smartphone, deaktiviere bitte vor dem Einsenden das Google-Konto bzw. die "Find my iPhone" Funktion auf deinem Gerät.
Bitte beachte, dass dein defektes Produkt trotz vorgängiger Registrierung spätestens am letzten Tag der Garantielaufzeit bei uns oder bei der zuständigen Servicestelle eintreffen muss.
Weitere Informationen findest du außerdem in unseren Gewährleistungsinformationen, sowie in unseren AGB's.