Produkt kaputt? Keine Angst, das bekommen wir mit Sicherheit wieder hin!
Du kannst das defekte Produkt direkt in deinem Kundenkonto unter dem Punkt "Rückgabe und Gewährleistung" oder über den folgenden Link anmelden:
Rückgabe und Gewährleistung
Nicht erschrecken: Es werden lediglich Produkte angezeigt, die sich noch in der Garantiefrist befinden.
So einfach meldest du deinen Defekt an:
- Klicke den Button "Gewährleistung: Artikel defekt" und wähle das Produkt aus, für welches du eine Garantieleistung erfassen möchtest.
- Fülle aus, was mit dem Gerät nicht in Ordnung ist. Ein genauer Fehlerbeschrieb hilft dem Servicecenter zur schnellstmöglichen Bearbeitung deines Garantiefalls.
- Schick das defekte Produkt an die im "Prozess zu deinem Servicefall" angezeigte Adresse.
Obacht: Handelt es sich bei dem defekten Gerät um ein Tablet oder Smartphone, deaktiviere bitte vor dem Einsenden das Google-Konto bzw. die "Find my iPhone" Funktion auf deinem Gerät.
Bitte beachte, dass dein defektes Produkt trotz vorgängiger Registrierung spätestens am letzten Tag der Garantielaufzeit bei uns oder bei der zuständigen Servicestelle eintreffen muss.
Weitere Informationen findest du außerdem in unseren Gewährleistungsinformationen, sowie in unseren AGB's.