Wenn dein Paket noch nicht versendet ist:
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du in deinem Kundenkonto unter Bestellungen den entsprechenden Auftrag auswählen und anschliessend auf die Schaltfläche Auftrag bearbeiten klicken. Sollte diese Fläche nicht vorhanden sein, ist es systemtechnisch nicht möglich die Adresse nachträglich anzupassen.
- Bei Bestellung gegen Rechnung darf für Privatkunden aus versicherungstechnischen Gründen die Lieferadresse nicht von der Rechnungsadresse abweichen.
- Sollte die Bestellung aufgrund einer falschen Adresse nicht zustellbar sein, wird diese automatisch an uns retourniert und wieder in unser Lager eingebucht. Bei bereits erfolgter Zahlung wird dir der Betrag im Kundenkonto gutgeschrieben.
Hat dein Paket das Lager schon verlassen?
Da dein Paket bereits dem Versanddienstleister übergeben wurde, können wir deine Lieferadresse nicht mehr anpassen. Du kannst jedoch versuchen, dich direkt beim Versanddienstleister melden, um deine Sendung zu steuern. Zum Dienstleister kommst du über den Trackinglink in der Bestellung.