Du hast ein falsches Produkt bestellt oder dich umentschieden? Solange deine Bestellung noch nicht für den Versand vorbereitet wurde, kannst du das ungewünschte Produkt selbstständig stornieren:
- Klicke auf Bestellungen in deinem Kundenkonto.
- Wähle die Bestellung aus, die du bearbeiten möchtest.
- Klicke "Artikel stornieren" beim betreffenden Produkt
Der Knopf "Artikel stornieren" ist nicht vorhanden?
In diesem Fall wird das Produkt bereits versendet und wir können nicht mehr in den Prozess eingreifen. Du kannst das ungewünschte Produkt nach Erhalt aber einfach an uns retournieren. Wie du ein Produkt retournierst, erfährst du in diesem Beitrag.
Wie erhalte ich die Rückerstattung für das stornierte Produkt?
Solltest du das Produkt bereits vor der Stornierung bezahlt haben, wird dir eine Gutschrift erstellt. Wie du dir deine Gutschrift zurückerstatten lässt, erfährst du in diesem Beitrag.